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電商客服

刷新時間:2023-11-30

樂普國際

6-10萬

深圳市 | 大專 | 1年以下

基本信息
工作地點:深圳市 所屬部門:市場部
職位類別:網(wǎng)絡客服 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責:
1.負責處理各電商平臺產(chǎn)品售前咨詢問題,引導消費者購買,促成銷售;
2.負責處理京東平臺產(chǎn)品售后咨詢相關事宜,提出解決客戶問題的方案;
3.解釋安撫催發(fā)貨、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶;
4.處理客戶投訴,異常訂單問題,退換貨跟進和原因分析;
5.對每日咨詢量、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)定率、付款率、客單價、缺貨、退款、客戶投訴進行 匯總和分析,形成日報。

任職要求:
1. 打字速度快,反應靈敏,能同時和多人聊天,善于言談和表達自己,和客戶能夠迅速的聊起來,觀察能力強,敏感度高;
2. 總結(jié)和編輯客戶問答文本,會使用快捷方式回復;
3. 能夠接受并完成領導安排的其它工作;
4. 有京東、淘寶、拼多多等醫(yī)療器械行業(yè)的電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:1000-4999人
所屬行業(yè):醫(yī)療設備/器械
企業(yè)介紹

樂普國際屬于樂普集團在深圳設立的國際發(fā)展中心,目前國際中心涵蓋旗下兩家子公司:深圳中科樂普醫(yī)療技術有限公司和深圳市瑞斯普醫(yī)療技術有限公司。
樂普(北京)醫(yī)療器械股份有限公司創(chuàng)立于1999年,總部位于北京市中關村科技園區(qū)昌平園。公司是從事冠狀動脈藥物支架、先心封堵器、心臟瓣膜、造影機等心血管疾病植介入診療器械設備及心血管藥品研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的中外合資高新技術企業(yè),是2009年在深交所創(chuàng)業(yè)板首批上市的28家企業(yè)之一,2014年11月入選央視財經(jīng)50指數(shù)2014年度50只樣本股。公司目前擁有國內(nèi)外8家子公司,產(chǎn)品臨床應用覆蓋全國1200家以上心臟診療中心,已發(fā)展成為國內(nèi)領先的心血管病植介入診療器械、設備與藥品的高端醫(yī)療產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集團,初步建立包括器械、制藥、服務和移動醫(yī)療四位一體的心血管全產(chǎn)業(yè)鏈平臺。

企業(yè)信息

樂普國際

醫(yī)療設備/器械

1000-4999人

其它

南山區(qū)中科院深圳先進技術研究院

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