基本信息
| 工作地點(diǎn)：曲靖市 | |
| 招聘人數(shù)：1 人 | |
| 工作地點(diǎn)：曲靖市 | |
| 招聘人數(shù)：1 人 | |
崗位職責(zé)：1.處理客戶投訴，疏導(dǎo)客戶情緒，負(fù)責(zé)投訴單后續(xù)問(wèn)題跟進(jìn)解決，提升客用滿意度；2.維護(hù)客戶關(guān)系，妥善處理不滿意客戶的訴求；3.跟進(jìn)投訴處理進(jìn)度及監(jiān)督結(jié)果反饋4.建立新車客訴及服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)；5.日常客訴數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上學(xué)歷，客戶關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.3年以上客訴及服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；3.抗壓力強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)心，樂(lè)觀開朗，有很好的責(zé)任心。4.熟悉各種辦公設(shè)備，熟練使用EXCEL、WORD、PPT等日常辦公軟件；
| 學(xué)歷要求：本科 | 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下 |
| 年齡要求：不限 | 性別要求：不限 |
| 語(yǔ)言要求：普通話 |
| 公司性質(zhì)：其它 | 公司規(guī)模：20-99人 |
| 所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn) |
曲靖滇恒教育咨詢有限公司，公司規(guī)模為50-150人，公司類型為民營(yíng)公司，所屬行業(yè)為教育/培訓(xùn)/院校。
