職位描述1、負(fù)責(zé)受理一線客服人員的升級(jí)反饋問題，幫助查詢和決策處理方案；2、質(zhì)檢一線客服的工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題并改善3、監(jiān)控服務(wù)側(cè)的突發(fā)事件與用戶心聲，推動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)流程迭代。職位要求1、喜歡游戲，可以站在用戶體驗(yàn)角度分析問題及思考優(yōu)先；2、責(zé)任心及自驅(qū)力，對自家產(chǎn)品和用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度優(yōu)先；3、游戲客服工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

公司成立于2015年3月，由諸多具備豐富互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)制作人創(chuàng)建，是一家集手游研發(fā)、運(yùn)營、發(fā)行業(yè)務(wù)為一體的綜合型公司，業(yè)務(wù)范圍遍布亞、歐、美等200多個(gè)國家和地區(qū)?！白寱r(shí)間多點(diǎn)意思”是我們的座右銘，我們一直致力于有趣的、不間斷的、快速的游戲創(chuàng)新事業(yè)，已獲得行業(yè)內(nèi)眾多榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，常年位列Data AI全球發(fā)行商52強(qiáng)、出海手游收入TOP 30榜單。公司推出的如《末日爭霸 Last Empire War Z》、《守望黎明 Last shelter: Survival》、《泰拉貝爾 Rise of Castles》、《Last Fortress: Underground》等游戲產(chǎn)品，也在不同國家的玩家中廣受歡迎，常年位于70多個(gè)國家的暢銷榜上，全球用戶超過2.6億，被評(píng)為十大最佳銷售產(chǎn)品。在這里，公司將會(huì)為你提供：1.優(yōu)秀低調(diào)的公司平臺(tái)，專業(yè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，多維的發(fā)展空間；2.簡單務(wù)實(shí)的工作氛圍，與小伙伴們一起攻克難關(guān)，成功挑戰(zhàn)游戲副本，感受游戲世界的樂趣，獲取制作精品游戲成就感；3.與公司優(yōu)秀創(chuàng)始人、行業(yè)大牛零距離接觸交流，獲得“行業(yè)秘籍”和“游戲攻略”；4.健全的薪酬制度，豐厚的獎(jiǎng)金，有趣多彩的團(tuán)建活動(dòng)等等。