崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)游戲VIP客服問題接入，咨詢、解決、定期回訪召回高價(jià)值用戶，保持良好的客戶關(guān)系。2、負(fù)責(zé)周獎(jiǎng)勵(lì)月獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，禮包需求的整理與發(fā)放。3、負(fù)責(zé)用戶的回訪調(diào)研、收集用戶資料、逐步完善用戶信息庫。4、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、研究用戶在游戲不同階段、不同流程節(jié)點(diǎn)的活躍度、留存、流失、分析原因，并制定維護(hù)方案。5、負(fù)責(zé)運(yùn)營和客服部門接口，提供有效建議、跟進(jìn)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，保證用戶體驗(yàn)。任職條件1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷2、良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、應(yīng)變能力，針對(duì)問題及時(shí)做出合理的對(duì)應(yīng)解決方案3、熟悉計(jì)算機(jī)，熟練操作Office系列辦公軟件4、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，熱愛游戲，有多年游戲經(jīng)驗(yàn)。5、能夠承受工作壓力；

（一）我們的企業(yè) 龍圖游戲，一家執(zhí)著于網(wǎng)頁、手機(jī)游戲的國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商和發(fā)行代理商。2008年由來自清華大學(xué)所組建的核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于向用戶提供用戶體驗(yàn)與游戲性一流的產(chǎn)品。公司關(guān)注和探尋網(wǎng)頁游戲最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和表現(xiàn)模式，其發(fā)行團(tuán)隊(duì)更是將市場版圖擴(kuò)張到了世界各地　　2012年，從東南亞地區(qū)起步，在越南、泰國、臺(tái)灣和韓國分別設(shè)有分公司 2013年下半年，籌備其他小語種市場的游戲發(fā)行，創(chuàng)建美國分公司　　　　　　　　　　　　　　　　（二）公司發(fā)展歷程2009年： 《武林帝國》上線，同年簽約日本、韓國、臺(tái)灣、歐美等國家和地區(qū)2010年：　《武林帝國》進(jìn)軍俄羅斯2012年：　《QQ九仙》獲2012年ChonaJoy“最佳穩(wěn)健運(yùn)營獎(jiǎng)” 《QQ九仙》登陸騰訊平臺(tái)，月收入三千萬以上2013年： 與海外發(fā)行平臺(tái)樂檬互動(dòng)合并（集研發(fā)和運(yùn)營為一體的復(fù)合型企業(yè)）《天龍?jiān)E》《神槍手》登錄騰訊QQ游戲大廳 獲得神州泰岳2億元注資低調(diào)進(jìn)軍手游市場2014年：　《刀塔傳奇》強(qiáng)勢進(jìn)入手機(jī)APP付費(fèi)榜前三