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游戲客服經(jīng)理

刷新時間:10分鐘前

在線途游(北京)科技有限公司

12-35萬

長沙市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點(diǎn):長沙市
招聘人數(shù):1 人
職位描述

1、負(fù)責(zé)公司游戲產(chǎn)品的客服團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)工作,負(fù)責(zé)客服人員招聘,培訓(xùn);2、客服工作流程、制度優(yōu)化、客服話術(shù)建立,與玩家溝通與問題反饋;3、客服機(jī)制的建立,圍繞客服服務(wù)、運(yùn)營相關(guān)的活動規(guī)劃與執(zhí)行;4、完成客服團(tuán)隊(duì)的工作,提升客服整體的服務(wù)意識和工作積極性;5、參與客服工具、后臺的規(guī)劃,提升客服團(tuán)隊(duì)的效率。崗位要求:1、學(xué)歷本科,3-5年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有成熟的制度模板,善于引導(dǎo)、管理組員;2、自己了解并熱愛游戲,基本了解免費(fèi)游戲相關(guān)的付費(fèi)結(jié)構(gòu),了解用戶痛點(diǎn);3、具備較強(qiáng)的組織能力,能準(zhǔn)確無誤、簡練的表達(dá)自己的觀點(diǎn),進(jìn)行簡單的內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:1000-9999人
所屬行業(yè):網(wǎng)絡(luò)游戲
企業(yè)介紹

途游游戲(Tuyoo Games)成立于2013年,服務(wù)于全球十余億用戶,集移動游戲研發(fā)、運(yùn)營、發(fā)行于一體,擁有多項(xiàng)自主研發(fā)專利和數(shù)字智能技術(shù),是中國領(lǐng)先的互動娛樂供應(yīng)商。公司基于全球,圍繞策略、休閑兩條產(chǎn)品線自研自發(fā),多次獲得全球主流應(yīng)用商城推薦,屢次在政府部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)媒體評選的獎項(xiàng)中獲得殊榮。目前已在北京(總部)、上海、廣州、深圳、長沙、香港、新加坡等多地設(shè)立辦公室。公司員工超過1500人,多數(shù)來自世界頂尖高校和知名互聯(lián)網(wǎng)游戲公司。

企業(yè)信息

在線途游(北京)科技有限公司

網(wǎng)絡(luò)游戲

1000-9999人

其它

北京市石景山區(qū)實(shí)興大街30號院3號樓2層A-0860房間

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