1.協(xié)助海外客服團(tuán)隊(duì)處理賬號(hào)、充值、BUG 等各類用戶客訴，保障問題閉環(huán)，優(yōu)化客訴 SOP，輸出客訴分析報(bào)告并推動(dòng)跨部門優(yōu)化，提升用戶滿意度。2.負(fù)責(zé)海外推送、短信渠道運(yùn)營(yíng)，包括多語(yǔ)言內(nèi)容策劃、人群分層投放、渠道搭建維護(hù)，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控與 A/B 測(cè)試優(yōu)化觸達(dá)效果，助力用戶促活與召回。3.制定用戶回流及促活策略，設(shè)計(jì)差異化召回方案與線上活動(dòng)，跟蹤項(xiàng)目及活動(dòng)結(jié)果，優(yōu)化用戶分層運(yùn)營(yíng)體系，提升用戶活躍度、留存等指標(biāo)。4.主導(dǎo)海外推送、短信相關(guān)平臺(tái)及數(shù)據(jù)儀表板搭建工作，建立平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，保障業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。【任職資格】1.良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力，英?；蛘哂泻Ｍ饬魧W(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，英專專八/托福90+/雅思6.5；2. 對(duì)推送&營(yíng)銷有一定的興趣和了解；3. 有較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；4. 較強(qiáng)的溝通能力，善于跨部門協(xié)同，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和玩家同理心；5. 對(duì)游戲推送運(yùn)營(yíng)及CRM平臺(tái)運(yùn)營(yíng)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

公司概況：博樂科技成立于2014年，是一家專注海外休閑游戲研發(fā)與運(yùn)營(yíng)的游戲公司，旗下產(chǎn)品覆蓋北美、歐洲、東南亞等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，出海收入名列前茅，在全球多個(gè)地區(qū)擁有辦公區(qū)，員工人數(shù)超千人。為了打造讓更多玩家熱愛的游戲，博樂匯聚了專業(yè)游戲產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)人才，核心團(tuán)隊(duì)深耕出海市場(chǎng)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富、追求卓越。我們堅(jiān)信優(yōu)秀人才是公司發(fā)展的核心動(dòng)力。期待渴望成長(zhǎng)、熱愛游戲的你加入我們，與可愛的游戲狂人一起，力求打造全球化精品游戲！