| 工作地點(diǎn):浦東新區(qū) | |
| 招聘人數(shù):1 人 | |
| 工作地點(diǎn):浦東新區(qū) | |
| 招聘人數(shù):1 人 | |
職責(zé)描述:1. 統(tǒng)籌售后服務(wù)工作,協(xié)調(diào)各部門及第三方服務(wù)商解決客訴問題2. 善于解決智能產(chǎn)品的疑難雜癥,及時(shí)處理并解決客訴問題,3. 建立售后服務(wù)管理體系和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,保障服務(wù)工作有序進(jìn)行并有據(jù)可查,提高客戶滿意度,針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施,降低客訴率4. 建立售后團(tuán)隊(duì),制定并落實(shí)售后人員KPI制度;根據(jù)相關(guān)資料,梳理對(duì)客戶/內(nèi)部新進(jìn)人員/第三方服務(wù)商培訓(xùn)的相關(guān)流程,制定培訓(xùn)計(jì)劃并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核5. 對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,協(xié)調(diào)研發(fā)部門落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施,提升產(chǎn)品穩(wěn)定性/可維護(hù)性6. 維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系,保障售后服務(wù)范圍的有效覆蓋率及時(shí)效性 任職資格1. 年齡30-40歲,本科及以上學(xué)歷,自動(dòng)化、機(jī)電、電子電氣等相關(guān)專業(yè)2. 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),以及時(shí)解決客戶問題為首要目標(biāo)3. 8年以上自動(dòng)化設(shè)備維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)歷,具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),能獨(dú)立對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修及保養(yǎng) 4. 3年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、發(fā)展他人能力、溝通能力、沖突解決能力5. 熟練掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件,熟悉ERP協(xié)同工作體系6. 具備智能產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 7. 具備商業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先能適應(yīng)出差
| 學(xué)歷要求:本科 | 工作經(jīng)驗(yàn):1年以下 |
| 年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
| 語言要求:普通話 |
| 公司性質(zhì):其它 | 公司規(guī)模:20-99人 |
| 所屬行業(yè):通信(設(shè)備/運(yùn)營(yíng)/服務(wù)),辦公用品及設(shè)備,電氣機(jī)械/設(shè)備/重工,醫(yī)療設(shè)備/器械 |
長(zhǎng)膳智能科技是先進(jìn)的餐飲機(jī)器人研發(fā)、生產(chǎn)與銷售企業(yè),致力于把數(shù)字技術(shù)帶入傳統(tǒng)餐飲行業(yè),構(gòu)建基于現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)學(xué)、人工智能以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為一體的新一代餐飲生態(tài)系統(tǒng)。我們?yōu)椴惋嬓袠I(yè)客戶提供在AI應(yīng)用技術(shù)、智能終端、云服務(wù)等領(lǐng)域有競(jìng)爭(zhēng)力、安全可信賴的產(chǎn)品、解決方案與服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為人們生活提供便利。長(zhǎng)膳智能科技堅(jiān)持創(chuàng)新,持續(xù)投入基礎(chǔ)研發(fā),領(lǐng)導(dǎo)業(yè)內(nèi)技術(shù)潮流。公司有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司文化奮進(jìn)、和諧、自由,管理扁平化,為個(gè)人發(fā)展提供了充足的施展空間?,F(xiàn)誠邀有志于在現(xiàn)代服務(wù)機(jī)器人及人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所建樹的年輕人加盟,與公司一起共創(chuàng)未來。

通信(設(shè)備/運(yùn)營(yíng)/服務(wù)),辦公用品及設(shè)備,電氣機(jī)械/設(shè)備/重工,醫(yī)療設(shè)備/器械
20-99人
其它
上海市浦東新區(qū)康橋東路1088號(hào)1幢C區(qū)二層C202,1幢G區(qū)三層G311至313、三層G315至319