員工滿意度指的是員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工對企業(yè)的滿意度涉及到人力資源工作多方面的調(diào)整，為了了解員工滿意度企業(yè)HR會做員工滿意度的調(diào)查問卷。
員工滿意度調(diào)查問卷不是隨隨便便寫幾條就完事的，需要有一定的規(guī)范。
1.問卷、題目有統(tǒng)一的可衡量標準，對于所涉及的測驗項目及時間有嚴格的說明。
2.當(dāng)題目以打分的形式存在，需要保證題目的合理客觀、公正。
人力資源工作者在設(shè)計員工滿意度調(diào)查問卷要有一定的合理性。
1.問卷選項需要具有一個可衡量的“度”，將員工對各方面的認知用這個“度”表現(xiàn)出來。
常見形式：
評分：選項用分數(shù)進行劃分為1-5分，匹配程度從低到高的形式。
分級：選項用字母進行級別的劃分，從A-E
2.具有比較性質(zhì)的題目，應(yīng)當(dāng)為比較內(nèi)容賦予真實的參照項進行比較，避免題目鼓勵。
例如：要員工比較其工資水平相對高低，要指明比較的對象，如在目前的生活水平下，與本地周圍企業(yè)相比較，你認為你的收入水平如何？
做完以上工作，還要保證員工滿意度調(diào)查問卷結(jié)果的準確性。
1.不同企業(yè)，員工的素質(zhì)會存在一定程度的差別，我們設(shè)計的問題的復(fù)雜程度要有一定的梯度，同時注意提問的方式，對于文化程度較低的員工，問題一定要簡潔易懂，保證員工對調(diào)查問卷的正確理解和準確的回答。
2.對于企業(yè)內(nèi)部不同層面的員工，可以分別沒計，例如對于管理者需要了解他對下屬部門工作的滿意程度，對于一般人員需要了解他們對于上級管理人員的滿意程度，問題就要有所不同，但在問卷處理時會相對比較繁瑣。
3.對同一問題，為了反映員工的真實想法，可以通過反復(fù)提問，即通過不同的提問方法多角度了解員工的想法。
4.問卷答案的選擇方式盡量通過打勾或打叉，這樣既方便又省時，保密性較好，員工也樂于接受。
也就是說，在題目設(shè)計方面，需要著重注意的就是避免出現(xiàn)產(chǎn)生誤解的歧義題型，同時在同一問題下增設(shè)多個題目進行多角度信息回收，也就是確定大的指標，下設(shè)多個題目。
以上是關(guān)于員工滿意度調(diào)查問卷的一個標準，希望對HR們有所幫助。員工是企業(yè)的重要組成部分，做好員工滿意度調(diào)查對企業(yè)的發(fā)展是很有利的。
