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客服專員(非技術(shù))崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

添加時間:2018-11-21 11:33:28
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單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢,幫助客戶解答疑惑,或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客服專員(非技術(shù))職位要求
1.有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3.頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致;
4.性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
5.有團(tuán)隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服專員(非技術(shù))崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通,處理銀客戶所提出的需求;
2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理;
3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;
4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
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