導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
導(dǎo)游職位要求
1.良好的思想素質(zhì)（包括愛(ài)國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))；
2.良好的道德素質(zhì)（包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)）；
3.良好的知識(shí)素質(zhì)（包括語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)）；
4.良好的技能素質(zhì)（包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力）；
5.良好的心理素質(zhì)（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)；
6.良好的身體素質(zhì)；
另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語(yǔ)證書和導(dǎo)游證書。
導(dǎo)游崗位職責(zé)
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
2.負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；
3.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等；
4.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；
5.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)；
6.保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。
