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職場中,身為領(lǐng)導(dǎo)在下達任務(wù)時,一定要確保下屬完全理解

添加時間:2020-06-02 17:51:13
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  我們經(jīng)常會看到這樣的場景。

  一邊是怒氣沖沖的上級。

  “怎么搞的?我不是明明交代過了嗎,為什么你做的完全不是我想要的?”

  一邊是委屈不已的下級。

  “我明明就是按你的要求去做的啊,怎么就不對呢?”

  看上去似乎各有各的道理,那么到底哪里出了問題,導(dǎo)致執(zhí)行的結(jié)果不到位?

  非常重要的一點就是,接受任務(wù)的時候走樣了,很多人根本沒有理解上級的意圖,就匆匆忙忙開始執(zhí)行,最終做出來當(dāng)然就不是最初想要的結(jié)果。

  在某酒店集團的一次企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)課上,為了讓學(xué)員們生動地領(lǐng)悟到接受任務(wù)不走樣的重要性,講師高老師設(shè)置了下面的場景演練。

  高老師請一位學(xué)員去一樓辦公室把他抽屜里的筆記本拿來,那個學(xué)員一聽,就“噌”一下子從五樓跑到一樓,可是不一會兒,他卻空著手回來了。

  原來每個抽屜里都有筆記本,他不知道高老師要的是哪一本。

  高老師笑了笑,告訴他是第二層抽屜里黑色的筆記本。

  那位學(xué)員又“呼”地沖去一樓,結(jié)果上來的時候卻拿了三個黑色筆記本。他氣喘吁吁地告訴高老師,因為第二層抽屜里有三個黑色本子,他不知道高老師到底是要哪一本,就只好都拿上來了,讓高老師自己挑。

  學(xué)員們都被他那無可奈何的樣子逗笑了。

  高老師解析說,如果他一開始就跟學(xué)員交代清楚,要拿的是辦公桌右側(cè)第二層抽屜里,寫著該酒店企業(yè)文化的黑色筆記本;或者學(xué)員能主動問一下,是要拿什么樣的本子,是放在什么位置的,那他也就不用跑兩趟了。

  當(dāng)然,取筆記本只是件小事,可能還不需要多么重視,但是同樣的道理卻可以運用在其他工作中。

  領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)時,一定要確保下屬完全理解

  對于領(lǐng)導(dǎo)來說,千萬不要把自己說過了等同于下級理解了。往往因為下面幾種原因,會導(dǎo)致下屬在接受任務(wù)的時候發(fā)生走樣:

  聽了,不一定聽到了:

  也許他聽的時候正好在走神。

  ·聽到了,不等于聽清了:

  也許因為你表達不到位,他根本沒聽清楚。

  聽清了,不等于理解了:

  也許他并不知道為什么要這么去做,甚至對此他還有自己不同的理解。

  理解了,不等于認可了:

  或許你認為很重要,而他根據(jù)自己的經(jīng)驗覺得不重要,甚至不值得去做。

  認可了,不等于做到了:

  或許他認為拖一拖再做、以后再做也沒關(guān)系。

  所以,上級在布置任務(wù)的時候,一定要確認下屬已經(jīng)充分理解了任務(wù)內(nèi)容。

  下屬應(yīng)主動采取措施確保“吃透”領(lǐng)導(dǎo)指示

  作為下級,為了在接受任務(wù)的時候不走樣,應(yīng)該做到以下4點:

  養(yǎng)成隨時帶上筆記本記錄的習(xí)慣

  再好的記性,光憑腦袋記,還是會有遺漏,尤其是在任務(wù)的內(nèi)容比較多的時候,這時候,一定要帶上筆記本,逐條記下來。

  不理解的地方,一定要問明白,不要糊里糊涂就去做

  有些人在接受任務(wù)時,即使沒聽清楚也不愿意問:有的可能是對上級有畏懼的心理,不敢問;有的是怕問了,會讓上級覺得自己怎么那么笨,連這么簡單的事情都理解不了,由此對自己產(chǎn)生不好的印象。

  但作為一個執(zhí)行者,你有把事情做好的責(zé)任。與其等到最后做錯了、造成損失了、要返工了再來后悔,不如第一時間就弄清楚、做到位。

  聽完任務(wù)之后,要復(fù)述一遍,確保沒有遺漏

  這是一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng),聽過了,不一定就全記住了。復(fù)述一遍,即使有遺漏,也能第一時間把它補上來。

  對于任務(wù)中容易出錯的地方,要再三確認

  比如領(lǐng)導(dǎo)交代你,“你去把這份報告準(zhǔn)備一下,盡快交給我?!?/span>

  這時候,“盡快”到底是個什么概念,就很容易產(chǎn)生誤解。

  如果是一名優(yōu)秀的下級,就會立即確認:

  “如果我明天下午5點之前把報告交給您,您看來得及嗎?還是需要更早一點?”

  在得到確定的答復(fù)后,就能夠避免差錯的出現(xiàn)。

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