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與員工談解除時(shí),HR真的冷血無情嗎?

添加時(shí)間:2018-08-22 14:29:00
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最近,公司組織了一次HR的交流會(huì),讓各子公司的HR談?wù)劰ぷ鞯牧咙c(diǎn),目的是“取其精華,去其糟粕”讓工作更好開展。

我分享的主題是:面對(duì)解除員工時(shí),請(qǐng)HR擁有一顆同理心:

我講了一個(gè)例子,是我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的。大四我去一家公司實(shí)習(xí)做人資助理。公司有位銷售總監(jiān)業(yè)績(jī)不好,公司決定予以解除,讓人資總監(jiān)去談判,這位人資總監(jiān)是個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人,我一直很敬畏她。但在與銷售總監(jiān)談判的時(shí)候,她的態(tài)度一直很溫順,把姿態(tài)放的很低,有幾次,銷售總監(jiān)對(duì)她態(tài)度很惡劣,甚至口出臟話,她也不會(huì)發(fā)脾氣不會(huì)爭(zhēng)吵,和平時(shí)我見到的那個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人完全不一樣。我不解,問她為什么,她說:成年人的世界都很不容易,工作是一個(gè)家庭的依靠,這位總監(jiān)家庭負(fù)擔(dān)很重,父親重病,妻子剛生完孩子不能工作,所以,我能理解他,在協(xié)商解除時(shí),也能保留一份同理心,盡量去為他爭(zhēng)取。

現(xiàn)在那么多年過去了,我早就離開了實(shí)習(xí)的單位,但是這位人資總監(jiān)和銷售總監(jiān)的關(guān)系依舊很好,并沒有因?yàn)榻獬录?,讓彼此成為敵人?/div>

在人力資源的工作中,解除,是最不討喜的部分。很多HR都很專業(yè),對(duì)勞動(dòng)法研究的很透徹,動(dòng)不動(dòng)就給員工來一句:根據(jù)勞動(dòng)法第三十九條規(guī)定……結(jié)果呢?談完解除了,也成了仇家。

很多被解除的員工,最后都會(huì)恨上HR,說HR冷血無情。實(shí)際上,讓大家有這種印象,主要原因還在于,HR太過于公事公辦,缺少溝通技巧,缺乏同理心。

前段時(shí)間,我因有事,請(qǐng)了一段時(shí)間的假,正好趕上公司做待崗人員清理,所以我就安排小權(quán)去給員工談協(xié)商解除,結(jié)果,兩個(gè)人在辦公室里面差點(diǎn)動(dòng)了手,原因是小權(quán)很強(qiáng)勢(shì)的要求對(duì)方來簽訂協(xié)議,而對(duì)方資格又比較老,倆人發(fā)生了不愉快。小權(quán)說,他不工作,還拿公司的工資,本來就已經(jīng)仁至義盡了,到了之后,還要求這個(gè)補(bǔ)償那個(gè)補(bǔ)償,太過分了。

這就是典型的缺失同理心,這位老員工是重病患者,屬于醫(yī)療期結(jié)束后轉(zhuǎn)的待崗,而在談判過程中,小權(quán)基本沒有給予對(duì)方一絲的關(guān)心和同情,反而拿出法律法條,擺出一副我有道理的姿態(tài),結(jié)果可想而知。

所以,各路HR,在與員工談解除的時(shí)候,少一些冷血無情,多一些同理心和尊重吧。
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